Technical Support Technician

  • Eersel, Noord-Brabant, Netherlands
  • English
  • Full-time
  • Sales, Service and Client Experience
  • JANS-14

Premier Tech is een wereldleider in het produceren van industriёle flexibele verpakkingsmachines.  Bij aankoop van onze machines garanderen wij onze klanten levenslange gratis technische ondersteuning  - 24/7, 365 dagen per jaar. Onze klanten hebben toegang tot een gespecialiseerd en ervaren technisch team dat is toegewijd voor probleemoplossing op afstand. Jij kunt nu deel uitmaken van dit team!

De functie:
Als Technical Support Technician sta je onze internationale klanten en je collega Field Service Engineers te woord bij het verhelpen van storingen en andere technische vraagstukken.

 

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

  • Telefonisch los je technische problemen op bij onze klanten;
  • Op afstand programmeer je de machines op klantlocatie;
  • Administratieve verwerking van de technische vraagstukken en klantinformatie in het daarvoor bestemde systeem;
  • Je adviseert klanten over de aankoop van reserve-onderdelen;
  • Je promoot preventief onderhoud bij klanten;
  • Het aannemen en opvolgen van klachten.

 

De nieuwe team member die wij zoeken heeft...

  • Klanttevredenheid zeer hoog in het vaandel staan – client experience is key!
  • Een technische vooropleiding op MBO+ niveau en 5-7 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in service en onderhoud van machine’s;
  • Kennis van het werken met- en programmeren van PLC’s;
  • Een stevige persoonlijkheid – je staat sterk in je schoenen en laat je niet snel gek maken;
  • Uitstekende taalvaardigheden in Engels en Nederlands;
  • De DRIVER mentaliteit! Hiermee motiveer en inspireer je je collega’s en klanten:

Deliver on your promises

Respond – never leave a customer in limbo

Impress by delighting our customers

Value customers and partners

Ease customer experience

Respect – be courteous and smile.

Apply Now