Responsable service clients (H/F)

  • Châteauneuf-d'Ille-et-Vilaine, Bretagne, France
  • French
  • Full-time
  • Ventes, services et expérience client
  • CAMS4-03

Vous souhaitez mettre à contribution vos compétences en management et animation d’équipe dans le monde industriel ? Voici l’opportunité que vous attendiez !

Chez Premier Tech Aqua France, leader français dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes d'assainissement non-collectif, du stockage et de la récupération des eaux de pluie, des stations de relevage ainsi que du service d’entretien, nous recherchons dans le cadre de notre développement un Responsable service clients (H/F).

Votre poste consistera à assurer la coordination des activités du service à la clientèle, assurer la construction et le suivi de l’offre de service et à piloter la maîtrise du parcours client.

Votre rôle consistera à :

  • Fournir un soutien aux équipiers du service à la clientèle à travers un management de proximité,
  • Faire évoluer et assurer le suivi des indicateurs de performance,
  • Être garant du bon fonctionnement du centre d’appel,
  • Coordonner le traitement des réclamations,
  • Assurer la construction et le suivi de l’offre de service,
  • Accompagner l’équipe sur l’application du discours client,
  • Participer au développement du CRM,
  • Participer à l’évolution de la stratégie de vente.

 

Profil recherché :

  • Vous avez une formation de niveau Bac +3/5 dans le domaine commercial, gestion ;
  • Vous justifiez d’une expérience d’au moins 8 ans sur un poste similaire ;
  • Vous maîtrisez le pack Office ;
  • Vous savez animer une équipe ;
  • Vous avez de bonnes capacités d’analyse et êtes force de proposition ;
  • Vous êtes orienté résultats.

 

VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

  • Vous serez basé sur le site de Châteauneuf d’Ille et Vilaine (35).
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