Gestionnaire soutien technique

Pourquoi joindre l’Équipe Premier Tech

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Ton futur environnement de travail

• Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial.

Ta future équipe

Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde – que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles, organiques ou industriels. 

Chez nous, tu profiteras de nombreux avantages

• Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement
• Possibilité d’explorer des opportunités selon tes ambitions de carrière
• Médecin et infirmière - Campus Siège mondial
• Programme d’aide aux équipiers et famille -Télémédecine
• Service de conciergerie et rabais aux équipiers
• Assurance collective et régime de retraite avec contributions de l’employeur
• Forfait de relocalisation (selon conditions et modalités en vigueur)

Ton futur rôle

• Diriger et encadrer l'équipe de soutien technique, en veillant à ce que les demandes des clients soient traitées de manière rapide et efficace.
• Garantir la satisfaction des clients en assurant un suivi de qualité et en résolvant les problèmes techniques avec diligence.
• Exercer un leadership inspirant pour motiver et développer les compétences de votre équipe.
• Optimiser les indicateurs de performance, analyser les données et préparer des rapports pour la direction, en identifiant les domaines nécessitant des améliorations.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer les performances de l'équipe et la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes techniques complexes et améliorer les processus de soutien.
• Superviser la formation des nouveaux membres de l'équipe et assurer une formation continue pour maintenir un haut niveau de compétence.
• Maintenir une communication constante avec les clients pour comprendre leurs besoins et anticiper les problèmes potentiels.
• Représenter l’équipe de soutien technique dans l’organisation, en apportant votre expertise.

Compétences requises

• Expérience en gestion d’équipes et bonne connaissance des équipements automatisés
• Compétences avérées en gestion de la relation client et en résolution de problèmes techniques
• Excellentes compétences en leadership, en communication et en gestion des ressources
• Connaissance des meilleures pratiques en matière de soutien technique et capacité à élaborer des stratégies d’amélioration
• Aptitude à collaborer efficacement
•  Maîtrise de l’anglais – à des fins de communication avec clients et fournisseurs hors Québec 

Ces mots suscitent-ils ton intérêt?

Gestion d’équipe, satisfaction client, leadership, optimisation de la performance, soutien technique

Nous avons piqué ta curiosité? Fais-nous parvenir tes coordonnées, nous avons hâte de te rencontrer!