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En tant que team lead Solutions clients, tu seras appelé à soutenir nos clients avec leurs solutions MES, à gérer la relation client et à participer activement au développement des solutions clients avec l’équipe de projets. Ça te parle? Poursuis ta lecture!

Ta future équipe

Chez Premier Tech Digital, notre équipe d’experts crée et met en place des solutions de gestion manufacturière parfaitement adaptées aux besoins de nos clients. Nous proposons des technologies pertinentes et évolutives qui augmenteront l’efficacité manufacturière de nos partenaires.

Ton futur rôle

  • Déterminer, en collaboration avec les clients, les objectifs poursuivis par ceux-ci en ce qui a trait au soutien, puis déterminer et mesurer les KPI de performance du groupe d’affaires
  • Gérer la relation avec les clients en instaurant des canaux de communications appropriés avec ceux-ci
  • Diagnostiquer les problèmes des clients, solutionner efficacement les problématiques puis émettre des recommandations
  • Déterminer avec les équipes Projet les calendriers de maintenance corrective et préventive à implanter et gérer l’exécution de celles-ci
  • Assurer la communication entre les clients et les équipes Projet lors de la résolution de problèmes qui peuvent affecter la performance manufacturière
  • Participer aux activités quotidiennes du service de soutien « Solutions clients » en collaboration avec les équipiers de la France et du Canada
  • Soutenir les conseillers et participer au développement de l’équipe, du service technique et des outils

Compétences requises

  • Expérience en gestion d’équipe
  • Expérience en informatique industrielle – un atout
  • Connaissance des bases de données de type SQL
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Bonne capacité d’adaptation
  • Excellentes capacités à gérer plusieurs projets simultanément
  • Bilinguisme anglais et français – tant à l’oral qu’à l’écrit

Ton futur environnement de travail

  • Grâce à l'approche flexible et agile de notre équipe, ce rôle peut être exercé à distance.

Ces mots suscitent-ils ton intérêt?

MES, smart manufacturing, soutien clients, team lead

Envie d’en savoir plus? N’attends plus, tu es à un clic de propulser ta carrière!

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