Directeur technique - Solutions clients

  • Québec, Quebec, Canada
  • French
  • Full-time
  • Leadership et gestion
  • PTSA-9000A-V6

Notre équipe Solutions Clients, représente l’excellence du service après-vente de Premier Tech Systèmes Automatisés. Nos clients sont notre raison d’être et c’est pourquoi nous possédons une équipe de techniciens sur le terrain entièrement dédiée à les servir. Notre offre comprend l’optimisation d’équipement, la vente de pièces de rechange, la formation, l’entretien préventif et le soutien technique.

Afin de soutenir notre croissance ainsi que maintenir notre position de leader dans l’industrie, nous désirons optimiser nos façons de faire et faire progresser nos processus d’affaires. Ainsi, nous sommes à la recherche d’un directeur technique - solutions clients. Votre terrain de jeu sera le Canada et les États-Unis.

Vous contribuerez à la croissance rapide de l’équipe, gérerez l’ensemble de l’opérationnalisation des activités, effectuerez des diagnostics sur les façons de faire actuelles et mettrez en place des stratégies de perfectionnement tout en maintenant un service client exceptionnel.

Voici la mission qui vous sera confiée :

  • Vous serez un leader dans un secteur d’affaires en plein essor : le domaine du service après-vente, de l’ingénierie et celui de l’automatisation.
  • Vous implanterez un plan commercial et prendrez les moyens nécessaires pour en assurer son succès.
  • Vous agirez à titre de responsable pour la mise en œuvre de projets phares pour le développement de votre équipe.
  • Vous soutiendrez les rencontres opérationnelles, participerez à la gestion des problématiques et trouverez, de pair avec vos équipiers, des solutions ingénieuses pour y remédier.
  • Vous fédérerez et planifierez la contribution d’équipes multidisciplinaires, en rapports directs et indirects, tout en maintenant une saine communication entre toutes les parties prenantes.
  • Vous favoriserez la qualité du service ainsi que le ravissement des clients.
  • Vous accompagnerez une équipe multidisciplinaire et aurez un impact direct et proactif dans le développement du potentiel de chacun des équipiers.
  • Vous travaillerez en collaboration directe avec plus de 25 équipiers majoritairement basés aux États-Unis : techniciens de service, spécialistes en soutien technique, service après-vente, etc.
  • Vous assurerez l’évolution des pratiques du service à la clientèle en demeurant aligné avec les orientations stratégiques du groupe d’affaires.
  • Vous élaborerez des indicateurs de performance clé et en ferez la revue sur une base régulière.
  • Vous alignerez le développement de votre équipe aux résultats d’affaires ainsi qu’à la satisfaction des clients, faisant de vous la pierre angulaire d’une croissance soutenue et du maintien de la position actuelle de Premier Tech Systèmes Automatisés.

Vous reconnaissez-vous dans ce profil?

  • Vous possédez de l’expérience à titre de directeur ainsi qu’au sein du service après-vente.
  • Vous êtes mobilisateur, charismatique, visionnaire, orienté-solutions et éloquent.
  • Vous avez de la facilité à développer des relations durables.
  • Vous possédez d’excellentes capacités d’analyses et un bon sens stratégique afin d’appuyer les décisions d’affaires.
  • Vous vous décrivez comme quelqu’un d’organisé. De plus, vous aimez aller directement sur le terrain auprès des équipiers et des clients.
  • Vous êtes orienté client et en mesure d’inspirer les équipiers à préserver notre promesse d’Expérience client hors pair.
  • Vous êtes en mesure d’appliquer le principe de vision stratégique et vous détenez d’excellentes connaissances en affaires.
  • Vous êtes prêt et motivé à effectuer des déplacements occasionnels un peu partout à travers l’Amérique du Nord.
  • Vous vous exprimez aussi bien en français qu’en anglais, que ce soit à l’oral ou à l’écrit.

Découvrez en plus sur votre future équipe :

Au sein du groupe d’affaires Systèmes Automatisés de Premier Tech, nous développons des systèmes novateurs qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et la robotique. Nous figurons parmi les plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage à l’échelle mondiale.

Votre futur environnement de travail : 

  • Vous serez localisé au Campus Premier Tech, notre siège mondial où 1 400 équipiers travaillent.
  • Le mode de vie des équipiers ressemble à celui d’un campus universitaire : petits cafés, boutique Premier Tech, conciergerie d’entreprise, salles de formation, architecture favorisant l’innovation et les liens entre les équipiers, cours de yoga et bien plus!
  • Le poste est situé à Rivière-du-Loup, entre Québec et Rimouski. Voici une occasion unique d’allier une carrière en entreprise internationale à la qualité de vie qu’offre la région du Bas-St-Laurent. Pourquoi choisir entre qualité de vie et carrière, lorsqu’il est possible d’avoir les deux?

Être équipier Premier Tech, c’est faire partie d’une grande équipe internationale qui célèbre les réussites – petites et grandes – en valorisant le rôle que chacun y a joué. C’est évoluer ensemble, avoir confiance et accomplir toujours plus.

Nous vous attendons avec impatience. Postulez directement en ligne pour en apprendre davantage sur ce défi!

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