Gestionnaire expérience clients

  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada
  • French
  • Full-time
  • Ventes, services et expérience client
  • PTSA-CLI015

Notre équipe Solutions Clients, c’est l’excellence du service après-vente de Premier Tech Systèmes Automatisés. Nos clients sont notre raison d’être et c’est pour cette raison que nous nous sommes dotés d’une équipe entièrement dédiée à les servir. Notre offre : optimisation d’équipement, vente de pièces de remplacement, formation, maintenance préventive et support technique. Nous sommes désormais à la recherche d’un gestionnaire – expérience clients qui se joindra à notre équipe.

Dans le cadre de votre nouveau défi, vous aurez à coordonner et à déployer, au sein de l’équipe Nord-Américaine, les activités relatives à l’élaboration de recommandations de listes de pièces à remplacer de façon préventive.

Voici un aperçu de vos futurs clients : Owens Corning, Cargill, Pepsi Cola et Purina. Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, leader mondial en technologies automatisées d’emballage, ce qui nous démarque, ce sont nos produits innovants, mais surtout la passion investie dans chacun des projets de nos clients. Prêt à faire partie de notre équipe?

Voici la mission qui vous sera confiée :

  • Une de vos priorités : vous mettrez en place un suivi des indicateurs de performance et assurerez une satisfaction sans faille des clients.
  • Vous coordonnerez le traitement des demandes des clients pour des pièces de remplacement préventif.
  • Vous participerez à l’élaboration des procédures et méthodes de travail relatives à la gestion de celles-ci.
  • Vous collaborerez avec les équipiers des ventes, du service après-vente et de l’ingénierie.
  • Vous planifierez, superviserez et assurerez un suivi du travail de l’équipe.
  • Vous établirez les méthodes et procédures de travail de l’équipe.
  • Vous formerez, informerez et soutiendrez les équipiers.
  • Vous assurerez la satisfaction de la clientèle pour le service des pièces et services.

Vous reconnaissez-vous dans ce profil?

  • Vous détenez une formation en génie industriel, génie des opérations ou même en administration ou une tout autre combinaison d’expériences.
  • Vous avez des connaissances techniques en ce qui a trait à la fabrication d’équipements et de pièces de rechange.
  • Vous aimez travailler en équipe et tenez assidûment à fournir un service client hors pair.
  • Vous aimez jongler avec plusieurs dossiers à la fois et vous vous considérez comme étant proactif.
  • Vous êtes rigoureux et organisé.
  • Vous êtes un excellent communicateur, autant en français qu’en anglais.

Découvrez-en plus sur votre future équipe :

Au sein du groupe d’affaires Systèmes Automatisés de Premier Tech, nous développons des systèmes novateurs qui exploitent le plein potentiel de la robotique. Nous figurons parmi les plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage à l’échelle mondiale.

VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

  • Vous serez localisé au Campus Premier Tech, notre siège mondial où 1 400 équipiers travaillent.
  • Le mode de vie des équipiers ressemble à celui d’un campus universitaire : petits cafés, boutique Premier Tech, conciergerie d’entreprise, salles de formation, architecture favorisant l’innovation et les liens entre les équipiers, cours de yoga et bien plus!
  • Le poste est situé à Rivière-du-Loup, entre Québec et Rimouski. Voici une occasion unique d’allier une carrière en entreprise internationale à la qualité de vie qu’offre la région du Bas-St-Laurent. Pourquoi choisir entre qualité de vie et carrière, lorsqu’il est possible d’avoir les deux?

Être équipier Premier Tech, c’est faire partie d’une grande équipe internationale qui célèbre les réussites – petites et grandes – en valorisant le rôle que chacun y a joué. C’est évoluer ensemble, avoir confiance et accomplir toujours plus.

Postulez en ligne dès maintenant, nous n’attendons plus que vous!

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