Coordonnateur expérience clients

  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada
  • French
  • Full-time
  • Ventes, services et expérience client
  • CHAJ11-108-V2

Vous voulez joindre une équipe qui a le vent dans les voiles et qui surpasse sans cesse les attentes? C’est possible! Premier Tech Eau et Environnement est présentement à la recherche d’un coordonnateur expérience clients pour soutenir sa croissance et son développement en misant sur de nouvelles offres de services.

Si vous avez envie de mettre à profit vos habiletés en service client au sein d’une équipe dynamique, et que la protection de l’environnement et la préservation d’une ressource naturelle aussi importante que l’eau vous tient à cœur, vous êtes au bon endroit!  

Voici ce que vous ferez en joignant notre équipe :

  • Vous vous assurerez de coordonner les activités et les projets de l’équipe Service à la clientèle.
  • Vous agirez à titre de formateur pour les nouveaux équipiers et vous formerez l’équipe en fonction des nouvelles offres de services.
  • Votre leadership sera mis à contribution dans la mobilisation et la gestion active de l’équipe Service à la clientèle.
  • Vous serez la personne de référence pour résoudre les problèmes des clients et en cas de contacts plus difficiles avec ceux-ci.
  • Vous contribuerez à l’amélioration et l’optimisation des processus et outils de l’équipe.
  • Vous participerez à la réalisation de différents projets : expérience client, nouvelles offres de services et numérisation des services notamment.

Notre équipier idéal :

  • Vous avez évolué dans des emplois en service client où vous avez pu développer des discours et des approches orientés clients.
  • Pour vous, le client est une priorité! Vous êtes reconnu pour l’expérience que vous lui offrez.
  • Votre êtes proactif et aimez foncer.
  • Votre leadership au sein d’une équipe fait votre succès, sans parler de votre capacité à mobiliser.
  • Vous adorez travailler avec des statistiques et vous aimez les transposer en indicateurs clés de performance (KPI).
  • Comme vous serez en relation avec tous nos clients en Amérique du Nord, vous avez une excellente capacité à communiquer à la fois en anglais et en français.

Découvrez-en plus sur votre future équipe :

Le groupe d’affaires Eau et Environnement de Premier Tech compte 1 300 équipiers localisés dans 12 pays. Nous protégeons notre planète grâce à nos solutions locales durables qui traitent les eaux usées, récupèrent l’eau de pluie, assurent la gestion des eaux de ruissellement et revalorisent les matières résiduelles organiques.

Avec nos sites de fabrication et notre réseau de partenaires spécialisés, nous assurons une présence sur les cinq continents et nous sommes profondément ancrés dans les communautés que nous servons. Ensemble, nous innovons continuellement pour créer des solutions écoresponsables, accessibles à tous.

Nous sommes Premier Tech Eau et Environnement, Passion et Technologies qui font la différence depuis 1995 pour nourrir, protéger et améliorer notre planète.

Votre futur environnement de travail :

  • Vous serez localisé au Campus Premier Tech, notre siège mondial où 1 400 équipiers travaillent.
  • Notre équipe prend toutes les précautions pour respecter la distanciation physique et les mesures de désinfection plusieurs fois par jour. C’est un lieu sécuritaire!
  • Le poste est situé à Rivière-du-Loup, entre Québec et Rimouski. Voici une occasion unique d’allier une carrière en entreprise internationale à la qualité de vie qu’offre la région du Bas-St-Laurent. Pourquoi choisir entre qualité de vie et carrière, lorsqu’il est possible d’avoir les deux?

Nous vous attendons avec impatience. Postulez directement en ligne pour en apprendre davantage sur ce défi!

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