Customer Service Assistant

  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada
  • English
  • Permanent
  • Accounting, Finance and Administration
  • SYLJ-105AE

*Please note that this position is based in Rivière-du-Loup, Québec, therefore the job posting is written in French.

Vous êtes naturellement doué pour le service à la clientèle? Vous êtes en quête d’un mandat où vous ne vous ennuierez pas? Il est grand temps de briser la routine et de vous joindre à nous!

Nous sommes à la recherche d’un Assistant services clients qui saura mettre ses habiletés interpersonnelles au profit de nos précieux clients, et ce, au sein d’une équipe passionnée. Quelle est cette équipe? Celle de Premier Tech, un acteur majeur dans les domaines de l’horticulture et de l’agriculture.
 

Voici plus précisément le mandat qui vous attend :

  • Être un interlocuteur compétent pour une clientèle variée en effectuant les recherches nécessaires pour transmettre l’information sur nos produits et résoudre des problèmes pour notre clientèle des divers marchés (horticulture, grandes surfaces, centres jardin).
  • Traiter les commandes, les entrer dans notre système informatisé (ERP) et en assurer le suivi avec justesse et efficacité.
  • Écouter, comprendre et satisfaire les besoins des clients internes et externes en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
  • Collaborer avec les équipes logistique et chaîne d’approvisionnement afin d’obtenir l’information à transmettre aux clients.
  • Servir les clients au moyen des multiples canaux de communication disponibles (site web, ligne téléphonique, courriel, clavardage).
  • Entretenir de solides relations avec les clients tout en recueillant les plaintes et en documentant la base de données.
  • Participer à la résolution de problèmes en faisant les recherches nécessaires tout en entretenant une relation de confiance afin de répondre aux besoins des clients.
  • Créer les dossiers clients et en assurer la mise à jour.
     

Vous reconnaissez-vous dans ce profil?

  • Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous vous y sentez comme un poisson dans l’eau.
  • Vous aimez vous creuser la tête et vous retrouver en mode résolution de problèmes.
  • Vous détenez de bonnes habiletés de communication et il est facile pour vous d’établir une relation de confiance avec les clients.
  • Vous êtes parfaitement à l’aise de vous exprimer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
  • Vous avez le souci du détail et aimez les choses bien faites!
  • Finalement, MS Office (Excel) n’a plus de secrets pour vous.
     

Votre futur environnement de travail :

  • Vous serez localisé au Campus Premier Tech, notre siège mondial où travaillent 1 400 équipiers.
  • Notre équipe prend toutes les précautions pour respecter la distanciation physique et les mesures de désinfection plusieurs fois par jour. C’est un lieu sécuritaire!
  • Le mode de vie des équipiers vous rappellera la vitalité d’un campus universitaire : petit café, boutique Premier Tech, conciergerie d’entreprise, salles de formation, architecture favorisant l’innovation et les liens entre les équipiers, cours de yoga et bien plus!
  • Le poste est situé à Rivière-du-Loup, entre Québec et Rimouski. Voici une occasion unique d'allier une carrière en entreprise internationale à la qualité de vie qu'offre la région du Bas-St-Laurent. Pourquoi choisir entre qualité de vie et carrière, lorsqu’il est possible d’avoir les deux?

Travailler pour le groupe d’affaires Producteurs et Consommateurs de Premier Tech, c’est être un acteur majeur de la formulation et la fabrication de substrats de culture adaptés aux besoins de nos clients, du grand public et des marchés professionnels, afin d’augmenter le rendement des cultures, embellir le monde qui nous entoure et protéger les gens, leurs maisons et leurs jardins.

Être équipier Premier Tech, c’est faire partie d’une grande équipe internationale qui célèbre les réussites – petites et grandes – en valorisant le rôle que chacun y a joué. C’est évoluer ensemble, avoir confiance et accomplir toujours plus.

Prêt à faire la différence? Postulez en ligne dès maintenant, nous vous attendons avec impatience!

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