IT Customer Services Technician

  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada
  • English
  • Full-time
  • IT and Business Intelligence
  • BROD3-112E

*Please note that this position is based in Rivière-du-Loup (Québec, Canada), therefore the job posting is written in French.

Avec plus de 1 400 équipiers à notre siège mondial de Rivière-du-Loup, les très nombreux postes de travail informatiques, les services d’impression et la téléphonie IP, notre équipe TI du centre de services aux usagers ne manque certainement pas de défis! Les besoins sont grands et chaque jour, nos techniciens informatiques accompagnent les unités d’affaires dans la résolution de problèmes, l’installation, la configuration et la maintenance du parc informatique.

C’est pourquoi Premier Tech est à la recherche d’un Technicien services clients TI qui saura mettre ses connaissances et son expertise à contribution au sein de l’équipe. Ton rôle sera essentiellement de guider et soutenir les équipiers dans l’utilisation et l’optimisation des outils informatiques. Tu seras une ressource essentielle pour les équipiers!

Plus précisément, voici les défis qui t’attendent :

  • Tu offriras une expérience et des services de qualité supérieure aux équipiers afin de répondre adéquatement à leurs besoins.
  • Ton esprit analytique te permettra de dégager des pistes de solutions et des recommandations – tout en offrant ton soutien aux équipiers – pour remédier aux difficultés rencontrées dans l’utilisation des systèmes informatiques.
  • Tu évalueras les demandes afin de les prioriser.
  • En équipe, tu participeras à identifier les besoins afin de poser un jugement sur le matériel et les applications informatiques adéquats à intégrer.
  • Au quotidien, tu veilleras à ce que chacun des équipiers bénéficie de tous les outils innovants nécessaires à la réalisation de ses tâches.
  • Tu auras l’opportunité de participer activement à l’amélioration continue des processus de service à la clientèle! Eh oui, tes idées seront les bienvenues!

Es-tu la personne que l’on recherche?

  • Tu es passionné d’informatique, de technologies et toujours prêt à te retrouver dans l’action.
  • Tu désires être en première ligne pour que les équipiers puissent faire appel à toi lorsqu’ils rencontrent des difficultés.
  • Tu as à cœur la satisfaction et le succès des usagers.
  • Tu maitrises les outils de Microsoft, l’environnement Windows 10, le système JD Edwards, VMware et SCCM. 
  • Organisation, minutie et rigueur font partie de ton ADN.
  • You have a good command of written and spoken English.

Ton futur environnement de travail :

  • Tu seras localisé au Campus Premier Tech, notre siège mondial où travaillent 1 400 équipiers.
  • Notre équipe prend toutes les précautions pour respecter la distanciation physique et les mesures de désinfection plusieurs fois par jour. C’est un lieu sécuritaire!
  • Le mode de vie des équipiers ressemble à celui d’un campus universitaire: petits cafés, boutique Premier Tech, conciergerie d’entreprise, salles de formation, architecture favorisant l’innovation et les liens entre les équipiers, cours de yoga et bien plus!
  • Le poste est situé à Rivière-du-Loup, entre Québec et Rimouski. Voici une occasion unique d'allier une carrière en entreprise internationale à la qualité de vie qu'offre la région du Bas-St-Laurent. Pourquoi choisir entre qualité de vie et carrière, lorsqu’il est possible d’avoir les deux?

Être équipier Premier Tech, c’est faire partie d’une grande équipe qui célèbre les réussites – petites et grandes – en valorisant le rôle que chacun y a joué.

Ce défi t’intéresse? Postule dès maintenant afin d’entamer la discussion avec nous!

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