After-Sales Service Coordinator

  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada
  • English
  • Full-time
  • Sales, Service and Client Experience
  • PTSA-CLI005E

*Please note that this position is based in Rivière-du-Loup (Québec, Canada), therefore the job posting is written in French.

Vous vous demandez ce que serait votre quotidien en tant que Coordonnateur – Service Client au sein d’une entreprise internationale telle que Premier Tech?

Imaginez…

Vous assurez la coordination de plusieurs opérations du groupe d’affaires Systèmes Automatisés, et ce, aux quatre coins du globe. Vous travaillez en équipe, notamment avec les techniciens de service, vous faites le pont avec notre équipe de soutien téléphonique 24/7 et, bien sûr, vous maintenez une communication constante avec nos clients, pour qui nous fabriquons des équipements industriels de haute qualité. Enfin, votre objectif principal : toujours assurer une expérience client exceptionnelle. Vous veillez à répondre le mieux possible aux besoins des clients, et ce, tout au long des projets.

Vous aimez être dans le feu de l’action, vous n’appréciez pas particulièrement la routine, vous êtes rigoureux et vous n’hésitez pas à mettre de l’avant vos capacités à offrir un bon service à la clientèle. Ces facteurs font en sorte que vous aurez du succès dans votre rôle de Coordonnateur – Service Client!

Voici le défi qui vous attend :

  • Vous assurerez la gestion des projets du service après-vente en termes de planification, de négociation des contrats, de facturation, de saisie des commandes et de suivis d’avancement de projets.  
  • Vous serez responsable de tout mettre en place afin que les techniciens de service puissent faire leur travail chez les différents clients, en vous assurant que tous les outils soient présents et que les clients soient prêts à les recevoir.
  • Vous offrirez un service à la clientèle efficace en répondant aux demandes d’informations générales sur nos produits et services, en recevant et en traitant les commentaires, ainsi qu’en référant les demandes particulières des clients vers les équipes appropriées tout en les soutenant dans leurs démarches.
  • Vous ferez la promotion auprès de nos clients de l’achat de services techniques et de plans d’entretien préventif. Vous aurez aussi à participer au développement des services offerts et à partager vos idées quant aux outils promotionnels à utiliser.
  • Bref, vous serez le facilitateur pour le travail des techniciens de services tout en répondant au besoin du client.

Êtes-vous la personne que l’on recherche?

  • Vous avez évolué dans des emplois demandant de la rigueur et une bonne gestion de vos priorités.
  • Pour vous, le client est une priorité! Vous êtes reconnu pour l’expérience que vous leur faites vivre.
  • Votre organisation fait votre succès, sans parler de vos capacités à travailler en équipe.
  • Vous n’avez pas peur des défis et les mots débrouillardise et initiative vous qualifient parfaitement.
  • Si vous avez eu à expérimenter Salesforce, il s’agit définitivement d’un atout!
  • Comme vous serez en relation avec des clients à l’international, vous avez une excellente capacité à communiquer à la fois en anglais et en français.

Découvrez-en plus sur votre future équipe : 

Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous développons des systèmes novateurs qui exploitent le plein potentiel de la robotique. Nous figurons parmi les plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage à l’échelle mondiale.

Votre futur environnement de travail 

  • Vous serez localisé au Campus Premier Tech, notre siège mondial où 1 400 équipiers travaillent. 
  • Notre équipe prend toutes les précautions pour respecter la distanciation sociale et les mesures de désinfection plusieurs fois par jour. C’est un lieu sécuritaire! 
  • Le poste est situé à Rivière-du-Loup, entre Québec et Rimouski. Voici une occasion unique d’allier une carrière en entreprise internationale à la qualité de vie qu’offre la région du Bas-St-Laurent. Pourquoi choisir entre qualité de vie et carrière, lorsqu’il est possible d’avoir les deux? 

Être équipier Premier Tech, c’est faire partie d’une grande équipe internationale qui célèbre les réussites – petites et grandes – en valorisant le rôle que chacun y a joué. C’est évoluer ensemble, avoir confiance et accomplir toujours plus.

Nous vous attendons avec impatience. Postulez directement en ligne pour en apprendre davantage sur ce défi! 

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