Coordonnateur Support Technique

  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada
  • French
  • Full-time
  • Ventes, services et expérience client
  • IEG-040C

Chez Premier Tech, le client n’est pas seulement un client; il devient dès les premiers instants un partenaire! Une fois un système automatisé installé dans son usine, il peut compter sur le support technique que nous offrons pour en tirer pleinement avantage et lui assurer un soutien exceptionnel à toutes les étapes du cycle de vie de son équipement.

Aujourd’hui, notre équipe souhaite se renforcer davantage grâce à un nouveau rôle de Coordonnateur Support Technique! Prêt à propulser ta carrière?
 

Voici les responsabilités qui te seront confiées :

  • Planifier et balancer la charge de travail de l’équipe afin d’optimiser le traitement des dossiers clients;
  • Suivre différents indicateurs permettant d’apporter des recommandations et des solutions;
  • Assurer la qualité du service offert et les niveaux d’avancement;
  • Bien sûr, agir à titre de véritable coach pour l’équipe;
  • Définir les besoins de formation et mettre en place des solutions permettant d’acquérir ces compétences.
     

Es-tu la personne que l’on recherche?

  • Tu cumules quelques années d’expérience dans un rôle de support technique dans une entreprise manufacturière;
  • Tu maitrises les principes industriels tels que la mécanique, l’électrique et la programmation industrielle, afin de bien comprendre les questionnements de nos clients;
  • Tu as de la facilité à organiser, planifier et coordonner les activités d’une équipe;
  • Évidemment, tu aimes être dans un environnement de bureau;
  • Ton niveau d’anglais ne te pose aucun problème lorsque vient le temps de discuter avec un client anglophone par courriel ou par téléphone;
  • Finalement, tu aimes quand ça bouge!

 

Ton futur environnement de travail :

  • Tu seras localisé au Campus PT, le siège mondial de Premier Tech : 1 300 équipiers y travaillent;
  • Le mode de vie des équipiers ressemble à celui d’un Campus universitaire : petit café, boutique Premier Tech, conciergerie d’entreprise, salles de formation, architecture favorisant l’innovation et les liens entre les équipiers, cours de yoga, etc.;
  • Le poste est localisé à Rivière-du-Loup, entre Québec et Rimouski. C'est l'occasion d'allier une carrière en entreprise internationale tout en profitant de la qualité de vie qu'offre la région du Bas-St-Laurent. Pas besoin de faire de choix entre la qualité de vie et la carrière! Tu peux avoir « la totale »…
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