Coordonnateur – Service Client

  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada
  • French
  • Full-time
  • Ventes, services et expérience client
  • IEG-51A

Vous vous demandez ce que serait votre quotidien en tant que Coordonnateur – Service Client au sein d’une entreprise internationale telle que Premier Tech?

Imaginez…

Vous êtes basé à Rivière-du-Loup. De votre position, vous assurez la coordination de plusieurs opérations de Premier Tech Chronos et ce, aux quatre coins du globe. Notamment vous avez à travailler en équipe avec les techniciens de service, faire le pont avec notre équipe support téléphonique 24/7 et bien sûr, vous avez à maintenir une communication constante avec nos clients, pour qui nous fabriquons des équipements industriels de haute qualité. Enfin, votre objectif principal : toujours assurer l’expérience client! Vous veillez à répondre le mieux possible aux besoins de celui-ci du début jusqu’à la fin du projet.

Vous aimez être dans le feu de l’action, vous n’appréciez pas particulièrement la routine, vous êtes rigoureux et vous n’hésitez pas à mettre de l’avant vos capacités à offrir un bon service à la clientèle. Ces facteurs font en sorte que vous avez du succès dans votre rôle de Coordonnateur – Service Client!

 

Voici le défi qui vous attend :

  • Assurer la gestion des projets du service après-vente en termes de planification, de la négociation des contrats, de la facturation et de la saisie des commandes, des suivis d’avancement de projets, de l’expédition des pièces et de la validation technique;
  • Offrir un service à la clientèle efficace en répondant aux demandes d’information générales sur nos produits et services, en recevant et en traitant les commentaires, ainsi qu’en référant les demandes particulières des clients vers les équipes appropriées tout en les supportant dans leurs démarches;
  • Faire la promotion auprès de nos clients de l’achat de services techniques et de plans d’entretien préventif. Vous aurez aussi à participer au développement des services offerts et à partager vos idées quant aux outils promotionnels à utiliser.

 

Êtes-vous la personne que l’on recherche?

  • Vous avez évolué dans des emplois demandant de la rigueur et une bonne gestion de vos priorités;
  • Pour vous, le client est une priorité! Vous êtes reconnu pour l’expérience que vous fournissez à ce dernier;
  • Votre organisation fait votre succès, sans parler de vos capacités à travailler en équipe;
  • Vous n’avez pas peur des défis et le mot débrouillardise vous qualifie parfaitement;
  • Si vous avez eu à expérimenter Excel, il s’agit définitivement d’un atout!
  • Comme vous serez en relation avec des clients à l’international, vous avez une excellente capacité à communiquer à la fois en anglais et en français.

 

 

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