Client Service Representative

  • Eersel, Noord-Brabant, Netherlands
  • English
  • Full-time
  • Sales, Service and Client Experience
  • JANS-12

For English, scroll down.

Premier Tech Chronos is één van de grootste producenten van industriële flexibele verpakkingsmachines in de branche. Jij gaat deel uitmaken van het snel groeiende en dynamische Client Service team waar de ultieme klantervaring centraal staat. Plannen, prioritiseren en organiseren zijn key words in deze functie. Je verricht werkzaamheden ter ondersteuning van het Duitse service team binnen Client Service. Ad hoc werken en snel schakelen is jou op het lijf geschreven...

Ben je op zoek naar een uitdaging en klinkt het bovenstaande als een match? Ben je flexibel, houd je van werken in een dynamische omgeving en ben je een organisatorisch talent? Dan ben jij misschien de Client Service Representative die wij zoeken!

Samen met een team van coordinatoren ondersteun je de Client Service activiteiten in de EMEA-regio. Een greep uit de taken waar jij je mee bezig gaat houden:

  • Beheren van het planningsproces van servicebezoeken van onze 10 Duitse Field Service Engineers;
  • Ontvangst en behandeling van klachten van onze klanten;
  • Informatie verstrekking aan klanten;
  • Follow-up van technische problemen die klanten ondervinden om er zeker van te zijn dat ze samen met de Helpdesk worden opgelost;
  • Follow-up met klanten aangaande producten die zij hebben gekocht en de beoordeling van de klanttevredenheid.

Jouw profiel:

  • Je bent thuis in het werken met een ERP-systemen (bij voorkeur JD Edwards);
  • Je hebt ruime kennis van Microsoft programma’s, zoals Word, Excel en PowerPoint;
  • Je bent als een vis in het water in een snel bewegende, service gerichte omgeving;
  • Je bent klantgericht, stressbestendig en werkt nauwkeuring;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Duits en Engels;
  • Jij hebt de DRIVER mentaliteit! Hiermee motiveer en inspireer je je collega’s en klanten:
    Deliver on your promises
    Respond – never leave a customer in limbo
    Impress by delighting our customers
    Value customers and partners
    Ease customer experience
    Respect – be courteous and smile.

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Premier Tech Chronos is one of the largest manufacturers of industrial flexible packaging machines in the industry. You will be part of the fast growing and dynamic Client Service team that focuses on the ultimate customer experience. Planning, prioritizing and organizing are key words in this function. You support the German service team within Client Service. Spontaneity and responsiveness are your second nature...

Are you looking for a new challenge and does the above sound like a match? Are you flexible, do you like working in a dynamic environment and are you an organizational talent? Then you may be the Client Service Representative we are looking for!

Together with a team of coordinators, you will support the Client Service activities in the EMEA region. Some of the tasks in your area of responsibility:

  • Managing the planning process of service visits of our 10 German Field Service Engineers;
  • Receiving and handling complaints from our customers;
  • Providing information to customers;
  • Follow-up of technical problems that customers experience to make sure that they are solved together with the Helpdesk;
  • Follow-up with customers regarding products they have purchased and assessment of customer satisfaction.

Your profile:

  • You are familiar with ERP systems (preferably JD Edwards);
  • You have extensive knowledge of Microsoft programs, such as Word, Excel and PowerPoint;
  • You feel at ease in a fast-moving, service-oriented environment;
  • You are customer-oriented, stress-resistant and team-minded;
  • You fluently speak and write Dutch, German and English;
  • You have the DRIVER mentality to motivate and inspire your colleagues and customers:
    • Deliver on your promises
    • Respond – never leave a customer in limbo
    • Impress by delighting our customers
    • Value customers and partners
    • Ease customer experience
    • Respect – be courteous and smile.

 

Apply Now