Responsable opérations Solutions Clients Est (H/F) - CDI

Vous êtes passionné par les métiers du service après-vente, vous aimez coordonner des équipes et garantir la satisfaction de vos clients ? Ce poste est fait pour vous !

Votre future équipe

Leader mondial dans le traitement des eaux usées, la récupération de l’eau de pluie, la gestion des eaux de ruissellement, le stockage des liquides et le recyclage des déchets organiques, Premier Tech Eau et Environnement offre des solutions durables aux problèmes actuels et futurs. Grâce à nos racines locales et à notre rayonnement international, nous possédons une connaissance approfondie de nos marchés de prédilection et sommes maîtres de notre destinée.  

Votre futur rôle

Afin de soutenir le déploiement de nos prestations de services sur le territoire Est de la France, nous recherchons un Responsable opérations Solutions Clients h/f. Au sein de notre équipe dédiée à la vente de contrats de prestation de services pour nos produits, vous serez chargé de vous assurer de la bonne exécution de ces contrats sur votre secteur, tout en garantissant le respect de nos standards sécurité, qualité, délai.

• Piloter et superviser l’exécution de nos activités de services : entretiens périodiques, visites fabricants, diagnostics systèmes, interventions SAV, renouvellements de milieu filtrant
• Construire, développer et animer un réseau de partenaires de services :
  • Négocier et formaliser les contrats avec les partenaires
  • Réaliser des audits réguliers pour garantir le respect des standards Premier Tech
  • Assurer la formation sur les évolutions de nos produits et les nouvelles solutions
• Encadrer et motiver une petite équipe pour assurer l'atteinte des objectifs fixés
• Élaborer les rapports sur la performance des opérations en suivant des indicateurs clés tels que les délais d’intervention, la satisfaction client, la rentabilité des prestations sous-traitées
• Remonter les dysfonctionnements produits ou de pose observés sur le terrain
• Être en mesure de suivre les expertises en cas de sinistres
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils
• Collaborer avec le Responsable commercial du territoire pour assurer la qualité totale
• Collaborer en équipe pour fixer et atteindre les objectifs stratégiques

Compétences requises

• Diplôme de niveau Bac +3 minimum 
• Expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du bâtiment, de l'eau, de l'environnement ou un domaine connexe
• Maitrise des outils de gestion – ERP, CRM
• Esprit orienté résultats et satisfaction client
• Aisance relationnelle, aptitude à négocier et maintenir des relations de confiance
• Capacité à résoudre des problématiques opérationnelles

Votre environnement de travail

• Vous êtes idéalement basé à proximité de l’un de nos sites du Grand est : Senan (89), Montbrison (42)
• En déplacement sur votre secteur, vous serez amené à effectuer des découchés hebdomadaires
• Des déplacements ponctuels au siège social de Châteauneuf seront à prévoir pour des formations, des réunions, etc.

Chez nous, vous profiterez de nombreux avantages

• Carte ticket restaurant
• Prévoyance et mutuelle avec téléconsultation 24/7
• Programme d’aide aux équipiers et famille
• Parcours d’intégration individualisé
• Université Premier Tech – développement des compétences et perfectionnement
• Possibilité d’explorer des opportunités selon vos ambitions de carrière

Envie d’en savoir plus ? N’attendez plus, vous êtes à un clic de propulser votre carrière !